คำถามที่พบบ่อย

Q: Joystream Online English คืออะไร?

A: เราคือโรงเรียนสอนภาษาอังกฤษออนไลน์ที่มีบทเรียนต่างๆ ที่เรียนรู้ได้จริงถ่ายทอดผ่าน Skype การเรียนการสอนจะมีระยะเวลา 25 นาทีต่อหนึ่งคลาสสำหรับวิชาบทสนทนาทั่วไป และวิชาเฉพาะทางหลักสูตรเข้มข้น เช่น TOEFL Speaking Intensive หรือการเตรียมตัวสัมภาษณ์งาน และอื่นๆ คุณสามารถเรียนเมื่อไร/ที่ไหนก็ได้ในเวลาที่คุณสะดวก อัตราค่าเรียนของเราคือ 6,480 เยนต่อตั๋ว 8 ใบ (ตั๋ว 1 ใบ = 25 นาที) ทั้งนี้ อัตราค่าเรียนหลักสูตรเข้มข้นอาจต่างออกไป ในขณะนี้ เรากำลังมีแคมเปญคืนเงินสำหรับหลักสูตรรายเดือนแบบปกติ!! เราจะโอนเงินคืนให้คุณเพื่อใช้ส่วนลดค่าเรียน/การต่ออายุการเรียนทุกเดือนภายใน 10 วันหลังได้รับการชำระเงินจากคุณ สำหรับนักเรียน 100 คนแรกที่ทำการสมัครเรียนเท่านั้น 

Q: คุณมีหัวข้อเนื้อหาการสอนอะไรบ้าง?

A: นักเรียนที่สมัครเรียนรายเดือนแบบปกติ: เรียนบทสนทนาฟรี หนังสือเรียน (face2face สำหรับบทสนทนาทั่วไป และ Market Leader สำหรับภาษาอังกฤษธุรกิจ) บทความบนเว็บไซต์ การอภิปรายต่างๆ และภาษาอังกฤษสำหรับเด็ก

สำหรับหลักสูตรเข้มข้น: TOEFL Speaking Intensive (บทสนทนาแบบเข้มข้นสำหรับ TOEFL) ภาษาอังกฤษธุรกิจหลักสูตรเข้มข้น การเตรียมตัวสัมภาษณ์งาน และภาษาอังกฤษเพื่อการท่องเที่ยว
นอกจากนี้ เรายังมีบริการปรับปรุงภาษาเขียน (Editing) อีกด้วย กรุณาไปที่หน้า หลักสูตรและค่าเรียน (Course and Fee) เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

Q: ต้องใช้สิ่งใดบ้างในการเรียน?

A:  สิ่งที่ต้องใช้ประกอบด้วยหนังสือเรียนและสื่อการเรียนบนเว็บไซต์ เช่น บทความ และข่าวต่างๆ (เราไม่บังคับใช้หนังสือเรียน) อย่างไรก็ดี กรุณาไปที่หน้า หนังสือเรียนหากคุณต้องการ หรือสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ Amazon และร้านหนังสือท้องถิ่น นอกจากนี้ คุณยังเลือกบทความที่ชอบบนเว็บไซต์ของเราเพื่อนำมาเรียนในคลาสได้อีกด้วย

Q: ฉันสามารถเรียนจากต่างประเทศได้หรือไม่?

A: ได้! คุณสามารถเรียนจากที่ที่คุณอาศัยอยู่ ซึ่งจะเป็นที่ใดก็ได้ หากคุณมีสิ่งแวดล้อมที่เอื้อต่อการใช้อินเทอร์เน็ตและระบบ Skype รายการตารางสอนของครูจะแสดงโดยสอดคล้องกับเขตเวลาของคุณ เทียบเคียงกับเวลาท้องถิ่นของญี่ปุ่น ดังนั้น โปรดตรวจสอบล่วงหน้าว่าเวลาท้องถิ่นของคุณกับเวลาที่ระบุในตารางสอนนั้นถูกต้อง หากเวลาท้องถิ่นของคุณไม่ได้ถูกระบุไว้ในตารางสอน โปรดแจ้งให้เราทราบ

Q: คุณมีบริการให้ความช่วยเหลือในที่ที่ฉันอาศัยหรือไม่?

A: เรามีบริการให้ความช่วยเหลือออนไลน์เป็นภาษาอังกฤษและภาษาญี่ปุ่นผ่าน Skype และอีเมล คุณสามารถติดต่อเราบน Skype ได้ที่ hr.joystream หรือส่งข้อความแจ้งปัญหาผ่านระบบสื่อสารบนเว็บไซต์ ทางเราจะให้ความช่วยเหลือแก่คุณโดยเร็วที่สุด

Q: ฉันเข้าร่วมคลาสทดลองเรียนฟรีได้กี่ครั้ง? 

A: เราเปิดโอกาสให้ผู้สนใจทุกคนได้ทดลองเรียนคลาสระยะเวลา 25 นาทีได้สองครั้ง

Q: แต่ละคลาสใช้เวลาเรียนเท่าไร?

A: แต่ละคลาสใช้เวลาเรียน 25 นาที

Q: คุณจะชาร์ตค่าเรียนเมื่อไร?

A: ค่าเรียนจะมีการชาร์จเมื่อคุณดำเนินการชำระผ่านระบบ PayPal

Q: ฉันจะชำระค่าเรียนได้อย่างไร?

A: เรายินดีรับชำระผ่านบัตรเครดิตของคุณด้วยระบบ PayPal

กรุณาไปที่หน้า หลักสูตรและค่าเรียน (Course and Fee) และเลือกหลักสูตรที่ต้องการ จากนั้น คลิกเลือก “ซื้อตอนนี้” (Purchase Now) ซึ่งระบบจะนำคุณไปที่หน้าเว็บไซต์ PayPal

  • นักเรียนหลักสูตรรายเดือนแบบปกติ: สมัครเรียนผ่าน PayPal จากนั้นระบบจะชาร์จค่าเรียนอัตโนมัติทุกๆ เดือน
  • นักเรียนในหลักสูตรพิเศษแบบเข้มข้น: จะมีการชาร์จค่าเรียนเมื่อคุณสมัครเรียนผ่าน PayPal

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ PayPal กรุณาไปที่หน้าแรกของ PayPal

Q: ทางโรงเรียนมีการเรียกเก็บค่าเรียนเฉลี่ยแบบไม่เต็มเดือนหรือไม่ ในกรณีที่ฉันสมัครเรียนในช่วงระหว่างเดือน?

A: ทางเราไม่มีการเรียกเก็บเงินเฉลี่ยแบบไม่เต็มเดือนไม่ว่าในหลักสูตรใดๆ ระยะเวลาของหลักสูตรสำหรับการเรียนแบบรายเดือนคือ 30 วัน โดยเริ่มนับจากวันที่ชำระเงินครั้งแรก

Q: ตั๋วเพิ่มเติมคืออะไร?

A: อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับนักเรียนแบบรายเดือนที่ต้องการเพิ่มคลาสเรียนจากจำนวนคลาสปกติที่ตั๋วรายเดือนสามารถใช้ได้ คุณสามารถซื้อตั๋วพิเศษได้ตั้งแต่สี่ใบขึ้นไป

Q:  ฉันสามารถซื้อเฉพาะตั๋วเพิ่มเติมเพื่อเข้าเรียนได้หรือไม่?

A: ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากตั๋วพิเศษเป็นเพียงบริการเสริมสำหรับนักเรียนแบบรายเดือนที่ได้สมัครเรียนเรียบร้อบแล้วเท่านั้น

Q:  ฉันควรจองคลาสเรียนเมื่อใด?

A: นักเรียนควรจองคลาสเรียนก่อนเวลาคลาสเริ่ม 3 ชั่วโมงเป็นอย่างน้อย

Q:  ฉันควรยกเลิกการจองคลาสเรียนเมื่อใด?

A: หากจำเป็นต้องยกเลิกคลาสที่จองไว้ นักเรียนควรยกเลิกอย่างน้อยก่อน 3 ชั่วโมงก่อนเวลาคลาสเริ่ม (หรือก่อนหน้านั้น) ซึ่งตั๋วจะกลับคืนสู่บัญชีของนักเรียนโดยอัตโนมัติ หากยกเลิกคลาสหลังช่วงระยะเวลา 3 ชั่วโมงก่อนเวลาคลาสเริ่ม นักเรียนจะไม่ได้รับตั๋วคืน ทั้งนี้ การยกเลิกสามารถทำได้บนหน้ารายละเอียดสมาชิก

Q:  ฉันสามารถจองคลาสพร้อมกันได้กี่คลาสในคราวเดียว?

A: ไม่มีข้อกำหนดเกี่ยวกับจำนวนคลาสสูงสุดที่สามารถจองได้ในแต่ละครั้ง คุณจะจองคลาสในจำนวนเท่าใดก็ได้โดยขึ้นอยู่กับจำนวนตั๋วที่คุณมีในมือ เช่น คุณอาจจองคลาสเรียน 3 คลาสติดต่อกันเลยก็ได้! เพียงแจ้งให้ครูทราบหากคุณต้องการพักในช่วงต่อระหว่างคลาส

Q:  อะไรจะเกิดขึ้น หากครูเป็นฝ่ายยกเลิกคลาส?

A: ทางเราจะคืนตั๋วให้แก่บัญชีของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้ตั๋วนี้จองคลาสอื่นๆ ได้ตามปกติ

Q:  ตั๋วมีวันหมดอายุหรือไม่?

A: วันหมดอายุของตั๋วสำหรับนักเรียนแบบรายเดือนคือ ภายใน 30 วันนับจากวันที่ชำระค่าเรียน และภายใน 90 วันสำหรับนักเรียนในหลักสูตรเข้มข้น ส่วนบริการปรับปรุงภาษาเขียน (Editing) การใช้งานตั๋วจะไม่มีวันหมดอายุ

Q:  หากต้องการหยุดเรียนในหลักสูตรแบบรายเดือนไว้ชั่วคราว และเปลี่ยนมาเรียนหลักสูตรเข้มข้นแทน ฉันต้องทำอย่างไร?

A: ในการระงับระบบชำระเงินของหลักสูตรการเรียนแบบรายเดือน กรุณาไปที่หน้า หลักสูตรและค่าเรียน (Course and Fee) และคลิกปุ่ม “ยกเลิก” (Cancellation) ในหมวดหลักสูตรการเรียนรายเดือนแบบปกติ (Regular Monthly Course) อย่างน้อย 3 วันก่อนถึงวันกำหนดชำระเงิน ซึ่งขั้นตอนการชำระค่าเรียนจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติผ่านระบบ PayPal เมื่อขั้นตอนนี้เสร็จสิ้น จึงเลือกซื้อคอร์สหลักสูตรเข้มข้นที่ต้องการ ทั้งนี้ ตั๋วที่คุณถือในขณะทำการยกเลิกคลาสแบบปกติจะนำมาใช้ได้ก่อนวันหมดอายุของหลักสูตรแบบปกติเท่านั้น

Q:  ฉันอยากทราบเกี่ยวกับการหยุดเรียน/การถอนตัวจากการเรียนที่นี่  

A: กรุณาอ่านรายละเอียดต่อไปนี้ก่อนปฏิบัติตามขั้นตอนการหยุดเรียน/ถอนตัวจากการเรียน!! เนื่องจากเงื่อนไขเหล่านี้มีความสำคัญมาก!!

“การขาดเรียน” (Absence) —- หมายถึง “การขาดเรียนชั่วคราว” และขั้นตอนการชำระค่าเรียนผ่านระบบ PayPal จะหยุดโดยอัตโนมัติ หากคุณยังมีตั๋วเหลืออยู่ในขณะนั้น คุณยังสามารถใช้ตั๋วดังกล่าวได้ภายในวันหมดอายุของหลักสูตรการเรียนที่คุณสมัคร ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะยังอยู่ในระบบฐานข้อมูลของเรา ทั้งนี้ เราไม่รับซื้อคืนตั๋วที่เหลือ สำหรับการกลับมาเรียนใหม่ กรุณาไปที่หน้า หลักสูตรและค่าเรียน (Course and Fee) และซื้อหลักสูตรการเรียนอีกครั้ง

“การถอนตัวจากการเรียน” (Withdrawal) —-หมายถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณจะถูกลบออกจากระบบฐานข้อมูล และข้อมูลใดๆ ก็ตามจะไม่หลงเหลืออยู่ในระบบ ซึ่งรวมถึงตั๋วที่ยังเหลือ ดังนั้น กรุณาใช้ตั๋วที่คุณยังมีก่อนขอถอนตัวจากการเรียน ส่วนขั้นตอนการชำระค่าเรียนจะผ่านระบบ PayPal จะหยุดลงโดยอัตโนมัติ

จากนั้น ให้ไปที่หน้า “การขาดเรียน/การถอนตัว” (Absence / Withdrawal) ในหมวดรายละเอียดสมาชิกและเลือก “การขาดเรียน” (Absence) หรือ “ถอนตัว” (Withdrawal) ภายใน 3 วันล่วงหน้าก่อนถึงวันชำระค่าเรียนครั้งต่อไป ทั้งนี้ ทางเราไม่มีนโยบายคืนมูลค่าตั๋วที่ยังเหลือ

Q:  ฉันสามารถลงทะเบียนหลังถอนตัวจากการเรียนที่นี่ได้หรือไม่?

A: ได้ โดยคุณต้องลงทะเบียนใหม่อีกครั้ง อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่ได้รับสิทธิ์ในการทดลองเรียนฟรีซ้ำ

Q:  อะไรจะเกิดขึ้น หากฉันเข้าเรียนไม่ตรงเวลา?

A: หากคุณมาสายไม่เกิน 19 นาที คุณยังคงได้รับอนุญาตให้เข้าร่วมคลาส อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาของคลาสจะไม่ขยายออกไปเพื่อชดเชยเวลาที่คุณเข้าเรียนสาย หากคุณมาสายเกิน 10 นาทีของเวลาตามตารางเรียน คลาสจะถูกยกเลิกและตั๋วจะเสียมูลค่าไปโดยอัตโนมัติ

Q:  อะไรจะเกิดขึ้นหากไม่มีคลาสเรียนตามตาราง อันเป็นผลมาจากเหตุการณ์ไม่คาดคิด?

A: หากระยะเวลาของคลาสขาดหายนานเกิน 5 นาทีอันเป็นผลมาจากสาเหตุดังต่อไปนี้ ทางเราจะคืนตั๋วให้แก่บัญชีของคุณ ทั้งนี้ วันหมดอายุของตั๋วจะขยายออกไปอีก 30 วันนับจากวันที่ตั๋วได้กลับคืนเข้าบัญชีของคุณ

  • เหตุการณ์ไม่คาดคิดที่อาจเกิดขึ้น: ปัญหาจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไฟฟ้าดับ ภัยธรรมชาติ และปัญหาที่เกิดจากตัวครู

ความล่าช้าและการขาดเรียนของนักเรียนไม่รวมอยู่ในเงื่อนไขของการคืนตั๋วกลับเข้าบัญชี  

Q:  ในกรณีครูขอยกเลิกคลาส คุณมีครูที่จะมาสอนแทนครูที่ยกเลิกคลาสหรือไม่?

A: ในขณะนี้ เรายังไม่มีครูที่จะสอนแทนได้ในทันทีที่มีการยกเลิก แต่เราจะคืนตั๋วให้กับบัญชีของคุณ

Q:  ในกรณีที่ฉันไม่ได้รับสายทาง Skype จากครูในขณะที่ถึงเวลาเริ่มคลาส ฉันต้องทำอย่างไร?

A: ในบางครั้งการโทรเข้าของ Skype อาจมีปัญหาทางเทคนิค สิ่งแรกที่ควรทำคือ เราแนะนำให้คุณลองโทรหาครู หากครูยังไม่สามารถติดต่อได้ โปรดแจ้งเราผ่านทางแบบฟอร์ม (Contact Form) ติดต่อบนเว็บไซต์ หรือแจ้งให้เจ้าหน้าที่ของเราทราบ (Skype ID: hr.joystream)

ทั้งนี้ เราจะตรวจสอบสถานะของครู และอาจคืนตั๋วให้แก่คุณในกรณีที่จำเป็น